1. Письменная претензия клиента, подтвержденная соответствующими службами оператора в результате проверки Употребляется в документе: Руководящий документ отрасли, (Минсвязи России 2002) год Сети сотовой подвижной связи. Нормы на показатели качества услуг связи и методики проведения их оценочных испытаний Телекоммуникационный словарь.2013.... смотреть
justified complaint (appeal)